内容摘要：摘要：2026年程力汽车对东风纯电动洒水车用户进行回访，记录了赵先生（应客户要求保密）的使用情况。赵先生2025年购置车辆，使用10个月，累计作业300小时，无故障。车辆电耗稳定，充电方便。回访中赵先生对程力汽车售后服务给予好评，并建议增加充电桩布局。
回访背景与对象
2026年3月，程力汽车集团股份有限公司售后服务团队对全国范围内东风纯电动洒水车用户进行年度例行回访。本次记录聚焦于赵先生（应客户要求保密）——一位在2025年5月购置东风纯电动洒水车的市政环卫承包商。赵先生所在车队负责华东某三线城市主干道与工业园区的洒水降尘作业，车辆日均工作10小时，每周出勤5~6天。回访旨在收集真实使用数据、评估产品长期表现，并优化后续服务方案。
使用情况与服务反馈
车辆运营数据
赵先生反馈，车辆从交付至今已运行10个月，累计作业300小时无故障。动力电池组实际续航达成率在95%以上，满电状态下可持续作业一整班（约8~9小时），仅需利用夜间低谷电价在自建充电桩上补能。充电桩由程力汽车合作运营商提供，安装后从未出现兼容性或通信故障。赵先生特别提到：“电耗非常稳定，每公里耗电约0.8度，比之前用燃油车节省60%的燃料费用。”
服务与体验
2025年12月，车辆曾因高压线束插头轻微氧化引发一次预警提示，程力汽车售后服务团队在接报后2小时内远程诊断，次日即派技术人员到场更换插头，全程未产生任何费用。赵先生对响应速度与专业度表示满意：“从报修到解决不超过24小时，程力的售后确实靠谱。” 与此同时，赵先生也提出诚恳建议：希望未来能在更多工况区域（如郊野公园、物流园区）增设公共快充桩，以提升临时补能便利性。
关键参数对比
| 对比项目 | 东风纯电动洒水车（2025款） | 同等级燃油洒水车 |
|---|---|---|
| 百公里能耗 | 80~85 kWh | 25~30 L柴油 |
| 每公里燃料成本 | 0.6~0.7元 | 1.5~2.0元 |
| 保养间隔 | 每6个月/5000小时 | 每3个月/3000小时 |
| 零故障运行时长 | 300小时（无故障） | —— |
| 噪音等级（作业时） | ≤60 dB(A) | ≤85 dB(A) |
数据来源：程力汽车集团股份有限公司技术中心与赵先生实际运营记录。
总结与建议
本次回访印证了东风纯电动洒水车在零故障、低能耗、静音作业方面的显著优势，赵先生的10个月使用体验高度符合产品设计初衷。程力汽车集团股份有限公司将继续强化“售前-交付-售后”全链条服务：一方面依托程力汽车遍布全国的服务中心优化响应时效，另一方面联合充电运营商在重点市政区域布局专用充电桩。对于计划购置新能源洒水车的用户，建议优先考虑具备成熟三电系统与属地化服务能力的品牌。若需了解更多车型参数或预约实地试车，可访问程力汽车官网 https://www.chenglix.com 获取官方信息。
（采访单位：程力汽车集团股份有限公司）
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