内容摘要：程力汽车对天锦纯电动洒水车用户进行回访，收集运营数据与建议。某市政环卫队（应客户要求保密）反馈车辆续航稳定、充电时间短，维修保养成本低；回访团队记录详细信息，用于后续产品改进，体现厂家对用户需求的重视。
回访背景与目的
程力汽车集团股份有限公司始终将用户需求置于产品迭代的核心。为进一步提升天锦纯电动洒水车的市场竞争力，公司近期组建专项回访团队，深入全国多个城市的市政环卫、园林绿化及道路养护单位，开展系统性的用户使用体验调研。回访旨在获取真实的运营数据——包括续航表现、充电效率、维修成本及工况适应性——为后续动力系统匹配、电控策略优化和整车轻量化设计提供一手依据。通过面对面访谈与实地跟车记录，团队能够精准识别产品在实际作业中的优势与待改进点，确保每一轮升级都源自用户真实痛点。
用户使用反馈
核心用户：某市政环卫队（应客户要求保密）
该单位首批采购天锦纯电动洒水车后，已连续使用超过300个工作日，覆盖城市主干道降尘、绿化带浇灌及应急冲洗等场景。在回访中，车队负责人详细介绍了实际体验：
- 续航稳定：满载工况下，日均作业里程约180公里，剩余电量仍保持在20%以上，完全满足单班次作业需求。即便在夏季开启空调制冷，续航衰减幅度控制在8%以内，优于同级别竞品。
- 充电时间短：采用直流快充模式，从20%充至90%仅需1.2小时，利用午休或夜间谷电时段即可完成补电，不影响次日出勤。
- 维修保养成本低：与传统燃油洒水车相比，纯电结构省去了发动机、变速箱等常规保养项目，每公里电费仅0.15元，年维护费用降低约70%。车队反馈，除定期更换空调滤芯和轮胎外，底盘及三电系统未出现故障。
关键运营数据对比
| 项目 | 天锦纯电动洒水车 | 同吨位燃油洒水车 |
|---|---|---|
| 百公里能耗/费用 | 约28kWh（15元） | 约25升（200元） |
| 单次充电续航（满载） | 220公里 | — |
| 快充时间（20%-90%） | 1.2小时 | 无 |
| 年维护费用 | 约0.6万元 | 约2.0万元 |
| 出勤率 | 98% | 92% |
改进方向与总结
基于回访收集的明细数据，程力汽车集团股份有限公司已启动多项针对性优化：
- 电池热管理系统升级：针对夏季高温长时间作业场景，优化液冷循环策略，进一步降低电池温升对寿命的影响。
- 智能能耗管理模块：新增基于路况自动调节洒水流量和电机功率的算法，预计可使综合续航再提升10%~15%。
- 远程诊断与OTA更新：实现故障实时预警与软件空中升级，减少用户送修等待时间。
本次回访不仅验证了天锦纯电动洒水车在续航稳定、充电快速及低成本维保方面的突出优势，更体现了程力汽车对“以用户为中心”理念的长期践行。未来，公司将继续依托全国服务网络与研发中心，将一线反馈快速转化为产品力提升，助力更多环卫单位实现绿色低碳转型。
企业信息
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