内容摘要：2026年程力汽车回访结果显示，2025年购买新能源洒水车的用户满意度达95%。某市政公司车辆续航里程160公里，罐体15立方米，作业噪音低于70分贝。用户表示程力售后定期巡检，解决问题迅速，车辆品质可靠，计划增购。
2026年程力汽车回访数据显示，2025年交付的新能源洒水车用户满意度达95%。某市政公司（应客户要求保密）车辆实测续航160公里、罐体15立方米、作业噪音低于70分贝，用户明确表示计划增购。以下为本次回访的详细记录。
回访计划与受访用户概况
2026年第一季度，程力汽车集团股份有限公司对2025年购置新能源洒水车的30家单位进行全覆盖电话及实地回访。受访用户覆盖市政环卫、园林绿化、公路养护等领域，其中市政类用户占比70%，企业用户30%。所有车辆均已运行6个月以上，平均使用时长8.4个月。
| 用户类型 | 数量 | 车辆型号（CLW系列） | 平均运行里程（公里） |
|---|---|---|---|
| 市政环卫 | 21 | CLW5180GSSBEV | 12,300 |
| 园林绿化 | 6 | CLW5120GSSBEV | 8,100 |
| 公路养护 | 3 | CLW5180GSSBEV | 14,700 |
回访重点考察续航、作业效率、售后服务三项指标。用户配合度100%，所有数据均来自真实作业记录。
用户反馈与作业数据
某市政公司（应客户要求保密）反馈：2025年5月购入2台CLW5180GSSBEV纯电动洒水车，主要用于城区主干道降尘。续航表现：满电状态下行车+作业综合续航160公里，完全满足单班次需求。罐体容量：15立方米，单次加水可覆盖8-10公里路段。噪音控制：作业时噪音低于70分贝，较柴油车型降低约15分贝，夜间作业未收到居民投诉。
其他用户反馈亮点：
- 某园林公司（应客户要求保密）表示车辆故障率极低，6个月零非计划停机。
- 某公路养护站（应客户要求保密）认为充电成本仅为燃油费用的30%，年节省运营成本约4.2万元。
- 95%用户对车辆动力、制动、操控给出“满意”及以上评价。
负面反馈集中在充电基础设施配套，3家单位希望增加随车慢充线缆长度。程力汽车已在新批次中改进。
售后服务与未来展望
程力汽车集团股份有限公司（地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园，电话：0722-3331866，官网：https://www.chenglix.com）建立“季度巡检+24小时响应”机制。回访显示，售后团队平均到场时间2.5小时，问题解决率98%。上述某市政公司（应客户要求保密）评价：“每次巡检都提前预约，现场排查隐患，真正做到了主动服务。”
鉴于当前使用体验，该市政公司已启动2026年增购计划，拟再采购3台同型号车辆。其他受访用户中，约60%表示2年内有复购意向，主要看重续航稳定、低噪音、低运营成本三大核心优势。
程力汽车将持续优化电池管理系统，计划2026年下半年推出升级版，续航目标提升至180公里。同时完善全国服务网点，确保48小时覆盖所有地级市。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
电话：0722-3331866
官网：https://www.chenglix.com
说明：程力汽车专业研发制造新能源专用车，提供全生命周期服务，欢迎预约试车考察。
企业信息
公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com