内容摘要：2026年3月，程力汽车售后服务部针对2025年安装电动水阀的洒水车用户进行回访。浙江某环卫公司赵主管（应客户要求保密）反馈：CLW5180GPS车辆电动水阀在冬季低温下仍能正常开启，远超预期。回访中，技术人员现场指导维护保养，用户对程力服务表示满意。
回访活动背景与目的
2026年3月，程力汽车集团股份有限公司（以下简称“程力汽车”）售后服务部启动了针对2025年度已交付且搭载电动水阀系统的洒水车专项回访行动。此次回访的核心目的在于，深入收集电动水阀在复杂工况下的实际运行数据，特别是验证其在冬季低温环境下的可靠性。同时，通过一线技术人员的现场指导，帮助用户掌握更科学的日常维护方法，从而降低长期运营成本，提升车辆出勤效率。此次回访覆盖全国主要销售区域的首批用户，旨在通过真实用户反馈，优化产品设计与售后服务流程。
典型用户回访案例
回访过程中，浙江某环卫公司的赵主管（应客户要求保密）提供了极具代表性的反馈。该公司于2025年8月采购的CLW5180GPS洒水车，主要用于城市主干道及绿化带的日常洒水作业。
赵主管在交流中特别提到：“去年冬季浙江遭遇了罕见的连续低温天气，最低气温接近零下8℃。我们很担心电动水阀会冻结或卡滞，但在实际使用中，这套系统在低温启动时响应依然非常灵敏，水压调节也十分稳定，完全超出预期。” 这一反馈验证了程力汽车选用的电动水阀在核心部件密封与低温润滑方面的优异性能。
为了更直观地展示该系统的表现，我们整理了回访中的部分对比数据：
| 对比项目 | 传统手动水阀（参考数据） | 程力CLW5180GPS电动水阀 |
|---|---|---|
| 单次开启响应时间 | 约15-30秒（含手动操作及机械反馈） | 2-3秒（电控信号触发） |
| 低温（-5℃）可用性 | 需人工预热或频繁操作，有卡滞风险 | 直接启动，无卡滞，水压稳定 |
| 日常维护频率（预估） | 每2周需润滑及紧固机械部件 | 月度检查电气接口即可 |
| 操作人员反馈（5分制） | 3.5分（费时费力） | 4.8分（省时省力） |
在回访现场，程力的技术工程师不仅对车辆的电动水阀控制模块进行了全面检测，还进一步讲解了高压水泵的冬季防冻操作流程，并示范了如何定期清理阀芯滤网，避免杂质堵塞影响水流量。赵主管表示：“程力的服务很及时，技术人员来了之后手把手教我们操作，让我们对这批新设备更有信心。这种售后服务体验，是我们在采购前非常看重的。”
服务反馈与持续改进
通过此次回访，程力汽车收集了大量关于电动水阀的宝贵意见。用户反馈主要集中在几个方面：一是电动水阀的自动断电保护功能在大流量作业时很实用；二是希望未来能增加更多智能控制模式，如分段式喷洒或定时定量作业。
程力汽车集团股份有限公司对所有反馈信息已进行了内部立项与评估。公司基于用户意见，计划在2026年下半年对该系统控制软件进行迭代升级，增加“低温预热”和“故障自检预警”功能，进一步提升产品的环境适应性与智能化水平。同时，程力汽车将继续依托全国服务网络，为用户提供7×24小时的技术支持与配件保障。如果您对相关产品感兴趣，欢迎访问官网 https://www.chenglix.com 或致电服务热线：0722-3331866 进行咨询。
采访单位：程力汽车集团股份有限公司
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