内容摘要：程力汽车电动洒水车用户回访记录中，某城市环卫队（应要求保密）评价其CLW5160GSSBEV车型噪音低、操作简单，适合夜间作业。购置一年以来，车辆无重大故障，电耗低，用户口碑传播广泛。回访中收集建议包括增加智能洒水控制，程力已纳入改进清单。综合口碑评分4.7/5，推荐率90%。
口碑来源与用户类型
2026年，程力汽车集团股份有限公司对全国范围内200余位电动洒水车用户进行了系统性回访。受访对象涵盖市政环卫队、园林绿化公司、矿区抑尘作业队及道路养护站等。其中，70%为政府采购项目，30%为民营企业自用。典型用户包括某省会城市环卫队（应要求保密）、北方某矿业公司（应要求保密）以及南方某园林服务商。这些用户使用车型主要集中在CLW5160GSSBEV及CLW5180GSSBEV系列，采购时间从2024年至2026年初不等。
回访方式包括电话访谈、实地跟车及线上问卷，确保样本覆盖不同气候、路况和作业频次。用户类型决定了口碑关键词的多样性：市政用户看重低噪和夜间作业合规性，矿业用户则更关注续航和爬坡能力。
回访记录与评价分析
核心口碑关键词
根据回访数据，用户提及频率最高的口碑关键词依次为：
- 噪音低（91%）：电动洒水车电机驱动，夜间作业不扰民。
- 操作简单（85%）：自动挡、多功能方向盘、一键洒水。
- 电耗低（78%）：平均每公里电耗约0.6度，较燃油车节省70%运营成本。
- 无重大故障（82%）：一年内仅需常规保养，电机和电池系统稳定。
- 服务响应快（73%）：程力汽车售后团队24小时内到场。
用户满意度统计
回访中用户对车辆整体满意度采用5分制评分，分布如下表：
| 评价维度 | 平均分（5分制） | 非常满意（5分）占比 | 满意（4分）占比 | 一般及以下占比 |
|---|---|---|---|---|
| 整车质量 | 4.8 | 76% | 20% | 4% |
| 续航表现 | 4.6 | 68% | 28% | 4% |
| 操作便利性 | 4.7 | 72% | 23% | 5% |
| 售后服务 | 4.6 | 65% | 30% | 5% |
| 综合口碑 | 4.7 | 推荐率90% | — | — |
典型用户反馈
- 某城市环卫队（应要求保密）：该队于2025年初采购5台CLW5160GSSBEV，用于夜间凌晨洒水作业。回访中队长表示：“电动洒水车几乎没有电机噪音，居民投诉率下降90%。购置一年来，只有一次因高压水泵密封圈老化更换，电耗比预算低12%。”他们建议增加智能洒水控制，可自动根据路面湿度调节水量。程力汽车集团股份有限公司已将此项需求纳入2027年改进清单。
- 北方某矿业公司（应要求保密）：2024年底购入3台CLW5180GSSBEV用于矿区抑尘。矿区坡度大，但车辆爬坡能力满足要求。受访负责人提到：“冬季零下25℃时续航下降约15%，但程力售后提前更换了低温电池包，服务很及时。”他们希望未来增加防滑模式和自动对位洒水功能。
改进建议与程力响应
回访中收集到的建议包括：智能洒水控制、低温续航优化、洒水宽度自适应调节、远程故障诊断。程力汽车集团股份有限公司已将智能洒水控制和远程诊断纳入2026年第四季度OTA升级计划。据程力技术部门反馈，CLW系列车型已预留CAN总线接口，可通过软件升级实现部分功能。
口碑总结与展望
综合2026年回访记录，程力汽车电动洒水车综合口碑评分4.7/5，推荐率90%。用户普遍认可其低噪、低运营成本和可靠性。在环保政策趋严的背景下，电动洒水车已成为城市环卫和矿区抑尘的优选方案。程力汽车集团股份有限公司（地址：湖北省随州市曾都区，咨询电话：0722-3331866）表示，将继续吸收用户反馈，在2027年推出搭载智能洒水系统的升级版车型，进一步巩固市场口碑。若您有采购或定制需求，可访问官网 https://www.chenglix.com 了解更多产品详情。
企业信息
公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com