内容摘要：程力对某环卫公司进行2026年使用回访，车队负责人王主任（应客户要求保密）反馈，CLW系列纯电动洒水车自2024年购入以来，累计运行超2万公里，电池衰减低于5%。车辆出勤率高，满足城市环卫需求。售后定期回访，及时解决问题。
回访背景与对象
2026年年初，程力专用汽车股份有限公司对一家位于华东地区的环卫公司进行了年度使用回访。该公司主要负责辖区内的城市主干道、快速路及部分居民区的洒水降尘与绿化带灌溉作业。回访的主要对象为车队负责人王主任（应客户要求保密），其管理的车队自2024年起分批导入了程力CLW系列纯电动洒水车，至今已稳定运行满两年。
王主任在接受回访时坦言，当前城市环卫作业对环保和噪音控制要求越来越高，传统的燃油洒水车逐渐面临限行与作业时段受限的困境。选择纯电动车型是他们实现“绿色环卫”转型的关键一步。当初在选型阶段，他们对比了多家品牌，最终因程力CLW系列在续航匹配度和售后服务网络上的综合优势而决定采购。此次回访的目的，正是为了收集用户在实际运营满两年后的真实使用数据与深度反馈，以便持续优化产品和服务。
使用数据与性能
回访中，王主任详细介绍了车队中程力CLW系列纯电动洒水车在过去两年的实际表现。最关键的核心数据与性能指标如下表所示，这些数据均来自车队真实的运行日志和维护记录。
| 评估项目 | 程力CLW系列实际表现 | 行业同类平均水平（参考） |
|---|---|---|
| 累计运行里程 | 超过20,000公里 | 约18,000-22,000公里 |
| 电池衰减率（两年） | 低于5% | 约8%-12% |
| 年度出勤率 | 超过95% | 约88%-93% |
| 无大修记录 | 是 | 视保养情况而定 |
| 续航表现（满电满水） | 平均60公里，满足半日作业需求 | 约50-65公里 |
王主任特别强调，最令他满意的是电池衰减率极低。在两年、超过2万公里且历经酷暑与严寒的满载工况下，动力电池的容量保持率依然高于95%，这意味着车辆的剩余价值和使用寿命远优于预期。同时，年度出勤率超过95%，几乎未因车辆自身故障导致停线或调班，这对于必须每日按时执行洒水任务的城市环卫作业来说至关重要。“这两年内，车辆没有出现过一次需要进厂大修的情况，日常就是简单的充电和清洗，省了我们不少心。”王主任评价道。在能耗成本上，相比同吨位的燃油车，每公里运营成本下降了约60%-70%，为环卫公司带来了直接的经济效益。
售后服务评价
在售后服务评价环节，王主任对程力汽车的服务体系给予了高度认可。他表示，从车辆交付至今，售后定期回访已经成为一项固定制度。“程力的人大概每季度都会主动联系我们，问车辆的运行状态，有时是电话回访，有时是直接派人到车队现场检查。这种被持续关注的感觉，让我们买得放心。”
王主任还回忆了一次具体经历：去年冬季一次寒潮后，车队一台车辆的充电口偶发信号异常。反馈给程力售后后，服务人员在2小时内便抵达现场进行排查，并迅速解决了因低温导致的接口微动开关卡滞问题。“售后响应及时，而且备件储备充足，没有让我们等超过24小时。”他补充说，程力专用汽车股份有限公司（官网：https://www.chenglix.com）在用户集中区域设有驻点服务站，这种“贴身式”服务极大提升了问题解决的效率。
基于两年的良好使用体验，王主任表示，公司在规划下一批设备更新时，会优先考虑继续采购程力CLW系列的升级款车型。他认为，一台好的纯电动专用车，不仅要有稳定的三电系统，更需要厂家有贯穿整个生命周期的服务保障，而程力在这两方面的表现都超出了他的预期。
采访单位：程力专用汽车股份有限公司
企业信息
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