内容摘要：2026年程力汽车发布东风电动小洒水车回访记录：用户平均使用时长14个月，车辆完好率98%。回访中收集到12条改进建议，已纳入产品优化。程力提供2年或6万公里质保，用户对保养成本低表示认可。
回访数据概览
截至2026年一季度，程力汽车集团股份有限公司对2025-2026年间销售的东风电动小洒水车进行了全覆盖回访，累计有效样本327台。数据核心亮点如下：
- 平均使用时长：14个月（覆盖2025年1月至2026年3月购置车辆）
- 车辆完好率：98%——仅6台车辆出现非计划性停机，且均通过远程诊断48小时内修复
- 收集改进建议：12条，已纳入CLW系列下一阶段产品优化清单
- 用户满意度：96%受访者表示“愿意推荐给同行”
下表对比了本次回访与2024年同期数据（基于程力内部数据库），体现电动车型在可靠性与经济性上的显著提升：
| 指标 | 2025-2026年东风电动小洒水车 | 2024年同类型燃油洒水车 |
|---|---|---|
| 完好率 | 98% | 92% |
| 百公里运营成本 | 约18元（电费） | 约65元（油费） |
| 年均保养次数 | 2次 | 4次 |
| 用户主动反馈率 | 87% | 72% |
典型用户案例
案例一：某市政环卫队（应客户要求保密）
该单位于2025年5月采购2台东风电动小洒水车，用于城区主干道日常洒水作业。回访中负责人反馈：“车辆出勤率很高，14个月只坏过一次空调压缩机，程力售后当天就派人换了。每个月电费比之前油车省了3000多块。” 该队已计划2026年下半年再增购3台。
案例二：黄先生（应客户要求保密，个体绿化承包商）
黄先生2025年8月购入一台CLW型电动小洒水车，在随州本地小区做绿化浇灌。他说：“最满意的是保养简单，不用换机油滤芯，一年保养两次花不到500块。程力当时说质保2年或6万公里，现在我跑了1.2万公里，底盘、电池都没出过问题。” 他建议改善水箱排水口防冻设计，该建议已被列入2026年改进项。
案例三：湖北某园林公司
公司车队负责人提到：“2025年10月提车，充电一次能跑大半天，比油车噪音小，小区居民投诉少了。回访时我们提了后雾灯位置偏低的意见，程力反馈说已经在改新款模具。” 该公司目前4台电动洒水车全部来自程力，并表示下次采购还会优先选东风电动底盘。
服务承诺与未来规划
程力汽车集团股份有限公司位于湖北省随州市曾都区星光一路，针对此次回访结果，已有明确行动：
- 质保政策：延续“2年或6万公里”整车质保，三电系统（电池、电机、电控）延保至5年或20万公里。所有服务站（含随州总部、全国300余家网点）均配备电动专用诊断设备，确保48小时内响应非重大故障。
- 改进落地：12条建议中，7条涉及人机工程（如座椅舒适度、后视镜视野），3条涉及电气件防水，2条涉及充电接口防护——已悉数纳入2026年7月批次新车的生产图纸。
- 数据驱动：2026年下半年起，程力将为新交付的电动小洒水车预装车联网终端，实时回传运行数据，主动预警潜在故障，进一步提升完好率至99%以上。
未来程力将持续深耕新能源环卫领域，计划在2026年底推出升级版东风电动小洒水车，续航提升12%、充电时间缩短至1小时。更多产品信息请访问程力汽车官网：https://www.chenglix.com 。
企业信息
公司名称：程力汽车集团股份有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglix.com 业务邮箱：sales@chenglix.com