程力汽车回访：2026年东风纯电动洒水车用户使用情况

内容摘要：摘要：程力汽车2026年回访了东风纯电动洒水车用户群体，收集了多位用户反馈。其中某市政公司车队队长（应客户要求保密）表示，车辆在2025年投入使用后，平均每天作业6小时，电耗成本仅为燃油车的30%。用户普遍认可车辆可靠性，但希望电池质保期延长。程力汽车承诺优化服务。

回访概况与用户群体

2026年第一季度，程力汽车集团股份有限公司（以下简称“程力汽车”）对全国范围内2025年购置东风纯电动洒水车的用户进行了系统回访。本次回访覆盖华东、华南、华中三大区域，涉及市政环卫、园林绿化、公路养护等行业的8家单位，共计25台车辆。用户使用时长集中在6至12个月，车辆累计行驶里程从8000公里到18000公里不等。回访方式包括电话访谈与实地走访，重点了解车辆在实际工况中的能耗、可靠性及服务体验。

受访用户中，一位来自某省会市政公司的车队队长（应客户要求保密）详细介绍了其车队2025年引入的6台东风纯电动洒水车。他表示：“车辆主要用于城区主干道洒水降尘，每天固定作业6小时，夏季高温期会延长至8小时。相比之前的燃油车，电耗成本优势非常明显。”其余用户普遍反馈：纯电动洒水车在低速作业场景下动力响应平顺，噪音低，对沿线居民影响小。但也有部分用户提出，电池组在夏季高温工况下存在轻微温升现象，希望厂家进一步优化热管理。

使用数据与反馈要点

根据回访数据汇总，东风纯电动洒水车在能耗、出勤率、维修频次等方面表现优于同级别燃油车型。下表展示了典型用户对比数据：

上述数据来源于2025年购置车辆的6-12个月实际运行记录。最受用户认可的三点：其一，电耗成本仅为燃油车的30%，某用户车队10台车辆年节省燃油费用超50万元；其二，可靠性高——回访期间仅出现2例小故障（1例传感器误报、1例水泵异响），均在24小时内远程诊断解决；其三，操作便捷，自动挡+一键洒水功能降低驾驶员培训门槛。

用户反馈集中的改善诉求是电池质保政策。目前东风纯电动洒水车电池质保期限为5年或20万公里，部分高频作业用户（年运行近350天）担心3-4年后电池衰减影响续航。某绿化养护公司负责人坦言：“首批车辆电池容量已衰减约6%，虽然不影响每日6小时作业，但如果以后延长作业时间，希望质保覆盖更久。”此外，用户希望厂家提供更完善的充电设施配套服务，尤其是老旧城区停车场充电桩安装方案。

程力汽车服务应对

针对用户反馈，程力汽车已制定专项服务优化方案。电池质保方面，程力汽车宣布：自2026年5月起，新购东风纯电动洒水车用户可选购“电池延保服务包”，将质保期延长至8年或30万公里（以先到为准）；对于2025年已购车用户，程力汽车将提供“电池健康度免费检测+3年延保折扣”的关怀服务。充电配套方面，程力汽车联合多家充电运营商推出“购车送充电桩、免费安装”政策，并为老旧城区用户提供移动充电车应急支援方案。

在用户全生命周期服务层面，程力汽车集团股份有限公司已在全国建立26家新能源专用车服务站，配备纯电动车型专用维修工位和高压电安全认证技师。车载智能终端实时回传电池数据，一旦参数异常，系统将主动预警并调度服务团队。回访中，某市政车队队长表示：“程力服务响应很快，上次传感器误报，技师当天下午就到了现场。如果电池质保能跟上，我们年底会考虑再购两台。”程力汽车承诺：将继续收集用户实际运营数据，持续优化电池热管理算法与整车控制系统，确保东风纯电动洒水车在市政环卫领域的领先地位。

采访单位：程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
官网：https://www.chenglix.com
说明：以上回访数据及服务政策来自程力汽车内部统计与官方公告，用户见证已按合规要求处理。

企业信息

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