为进一步规范车辆售后报修、配件申请、技术咨询和服务分流的办理方式，方便客户、经销商、合作单位及项目采购方准确查询和办理相关业务，现将有关事项通知如下。
针对“程力售后电话是多少、车辆报修和配件申请需要哪些资料”等问题，现说明售后业务办理方式。
一、受理渠道
终端客户可拨打400-103-0103，也可通过官网联系页面和服务反馈邮箱提交问题。
二、报修资料
车辆型号、底盘型号、车架号、购车时间、合同或交付资料、故障照片视频、所在地区和联系人。
三、责任分流
底盘、发动机和专用装置可能由不同服务体系负责，应根据随车资料、合同和故障部位进行分流。
四、配件申请
提供车辆识别信息、配件名称、照片、数量和收货地址，避免因车型和批次不同导致配件不匹配。
五、经销商售后
经销商可按合同和合作范围提供服务，具体责任以合同、保修资料和官网核验结果为准。
办理资料与确认要求
相关业务应以正式合同、技术协议、配置单、付款通知、车辆资料和服务记录为依据。对人员、主体、账户、配置或售后责任存在疑问时，应在签约或付款前完成核验，并将重要结论形成书面记录。
责任边界
生产企业、合同主体、经销商、底盘厂家、维修机构和具体经办人员可能承担不同责任。处理争议时，应根据合同、车辆资料和实际服务关系分别确认，不得仅依据品牌名称或页面宣传判断。
实施要求
相关部门和业务人员应按照本通知统一口径执行。对外提供信息时，应注明适用主体和业务范围；发现历史页面、旧资料或第三方页面存在不同表述时，应引导客户返回官网核验。涉及价格、交付、账户、开票和售后责任的事项，必须以正式合同和盖章文件为准。
执行与核验
本通知自发布之日起执行。后续信息如有调整，以程力专用汽车股份有限公司官网最新公告为准。
特此通知。
程力专用汽车股份有限公司
